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想达成更多销售?那就更仔细地倾听吧!

日期:2022-04-30 09:18 作者:admin 点击数:

倾听是销售过程中最重要的一方面,

这点是可以证明的,

而它恰恰也是许多专业销售人员

技巧中最弱的环节。

要想达成更多的销售?那就更仔细地倾听吧!

你曾经上过关于倾听技巧的课吗?在正式的学校教育中,几乎从来没有“如何倾听”这样的课程。我真是为这一点感到奇怪,因为它 是每个人成功最重要的技巧,却无法从学校学到。倾听是销售过程中最重要的一方面,这点是可以证明的,而它恰恰也是许多专业销售人员技巧中最薄弱的环节。我们听广播,电视,cd时,会不知不觉地记住其中的内容,我们能背出里面的情节和词句,能一字不差地把听过的歌唱出来。但当你老婆和孩子跟你说句话,那就可能说:“什么?我没听清......”。

你经常让别人重复一句话吗?是不是经常有人跟你说:“我说的话你一个字都听不进去!”听力差的原因有多种多样,感谢上帝现在是要把它们写出来——不然你又得费力去听了。以下是几个主要的原因:听力课程1.

倾听的两大障碍:1. 你经常在倾听之前就已经形成了自己的意见,想好了准备说什么。2. 你经常在开始倾听之前或听到整个故事之前,就已经下定了决心怎么做。听力课程2.

你必须依次执行两项规则,否则就不是一个好的听众。1. 带着理解的目的去听。2. 带着回应的目的去听。听力课程3.

现在想一想你的去听方式:

别人说话时你是否在走神?

别人说话时你是否在做其他什么事?

你是否在假装倾听,还插进你的言论?

你是否在找对方说话的空隙,好回答他,因为你已经知道了答案?

听力课程4.

有时你会停止倾听,什么时候会发生这种情况呢?

在你已经想好了回答之后。

在你被说话者弄烦了之后。

当你决定打断别人袭击说点什么之后。

当说话的人在说一些你不想倾听的话时。

听力课指导原则。以下是提高你的倾听能力的14.5条指导原则。它们能帮助你提供效率,减少错误,赢得顾客的欢喜,销售出更多的产品:1. 不要打断别人。2. 提出问题,然后就保持安静。集中精力在别人的回答而不是自己的影响。3. 先入为主的判断会破坏你的倾听能力,听别人说话时不要受这种判断的影响。4. 使用目光接触和叹语来告诉别人你在认真听。5. 在听完整段话之前不要急于做答。6. 带着目的去听,捕捉细节,得出结论。7. 积极地倾听包括理解对方的话。安静地在心里想这些话的意思或做笔记。8. 善于听出弦外之音,暗示的意思经常比说出来的话更重要。9. 在对方句子的间隙和停顿处抓紧时间思考。10. 在张嘴回答前消化对方所说的话。11. 问一些问题以确认你已经充分理解了对方的意思。12. 问一些问题以确认对方已经充分地表达了意思。13. 如果你在边说边想的话,就想想怎么解决问题,而不要去想怎样俺盖错误。14. 以行动来证明你在倾听。14.5 永远不要心不在意。关上你的手机和呼机,关上门,清空你的头脑,两个人都坐着或站着,近距离面对面交谈。听力课程4.5

为什么人们不想听?

有时人们怕听到一些东西,因此就故意把不想听的话关在耳朵外面。你不应该害怕倾听。

有时你认为一些人的话可以忽视——丈夫,妻子,父母,孩子的话不住一听也无妨。

有时你的头脑中已经装满了其他一些事。

有时你恰巧心情烦躁。

有时说话的人让你厌烦,所以你就不会去听。

有时你走神想到别的事。

有时你不尊重说话的人,从而使沟通受阻。

有时你觉得能猜到对方会说什么。

有时你觉得自己无所不知.....你是不是总是这样?

要成为好的倾听者,有许多私密武器,而其中最管用的一件就是:闭上嘴巴!

摘自《销售圣经》

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